Medisys est un logiciel de télégestion utilisé par les structures d’aide à domicile et du secteur médico-social. Le portail RH et Familles (accessible via v2.medisysnet.fr) constitue la brique côté salarié : il centralise les heures pointées, les soldes de congés, les fiches de paie et les documents administratifs dans un espace personnel sécurisé. Comprendre la logique de cette interface permet d’en exploiter chaque rubrique sans solliciter le service RH à chaque question.
Architecture du portail Medisysnet côté salarié
Le portail salarié Medisysnet fonctionne sur un modèle à trois couches. La première est la couche de télégestion, qui remonte les données de pointage depuis les terminaux fixes ou mobiles utilisés lors des interventions à domicile. La deuxième est la couche de traitement, gérée par la structure employeuse, qui valide ou corrige les heures avant leur publication. La troisième est la couche de consultation, celle que le salarié voit quand il se connecte.
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Cette distinction a une conséquence directe : les heures affichées sur le portail ne sont pas brutes. Elles ont déjà été vérifiées par un responsable de secteur. Si un écart apparaît entre le temps réellement passé en intervention et ce qui figure sur le portail, la correction passe par le service RH de la structure, pas par Medisys.
Le portail existe en deux versions. L’ancienne (v1.telegestion.fr) reste accessible mais n’est plus mise à jour. La version courante (v2.medisysnet.fr) intègre l’ensemble des fonctionnalités décrites ici. Lors de la connexion, vérifier l’URL évite des erreurs de navigation entre les deux interfaces.
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Consulter ses heures sur Medisysnet : lecture du planning validé
La rubrique planning du portail affiche les interventions programmées et les heures effectivement pointées. Chaque ligne associe un bénéficiaire, un créneau horaire, et un statut (réalisé, annulé, modifié). Le planning affiché reflète les données après validation par la structure, ce qui explique un décalage possible de quelques jours entre l’intervention et sa publication.
Deux points méritent une attention particulière :
- Les heures complémentaires ou supplémentaires n’apparaissent pas toujours dans une colonne dédiée. Elles sont intégrées au cumul mensuel. Pour les isoler, il faut comparer le total affiché avec le volume contractuel figurant sur le bulletin de paie.
- Les interventions annulées par le bénéficiaire peuvent rester visibles avec un statut spécifique. Leur traitement (maintien de rémunération ou non) dépend de la convention collective appliquée par la structure, pas du portail lui-même.
- Le filtrage par semaine ou par mois permet de recouper les données avec ses propres notes, ce qui facilite la détection d’éventuelles erreurs avant l’édition du bulletin.
Solde de congés et compteurs d’absence sur le portail salarié
Le portail Medisysnet affiche les compteurs de congés payés, de repos compensateurs et, selon la configuration choisie par la structure, d’autres types d’absence (congé sans solde, congé exceptionnel). Les soldes sont mis à jour après chaque validation de période de paie, pas en temps réel.
Concrètement, si un congé est posé et accepté en milieu de mois, le compteur ne bougera qu’après la clôture du mois par le service RH. Ce fonctionnement par lot est lié à la synchronisation entre le logiciel de paie et le portail de consultation.
Poser un congé depuis le portail
Certaines structures activent la fonctionnalité de demande de congé en ligne. Le salarié sélectionne les dates et soumet la demande, qui remonte au responsable pour validation. La confirmation (ou le refus) génère une notification visible dans l’espace personnel. Toutes les structures ne proposent pas cette option : dans ce cas, la demande reste papier ou par mail, et seul le solde mis à jour apparaît sur le portail après traitement.
Fiches de paie et documents RH dématérialisés
La consultation des fiches de paie sur Medisysnet passe par une rubrique documents accessible depuis le tableau de bord. Les bulletins y sont stockés au format PDF, téléchargeables et imprimables. Leur mise à disposition suit le calendrier de paie de la structure : en général, le bulletin est consultable quelques jours après le virement.
D’autres documents peuvent figurer dans cet espace selon la configuration : attestations employeur, contrats, avenants, ou documents liés à la mutuelle. La complétude de cette rubrique varie d’une structure à l’autre. Le portail ne génère pas les documents, il les restitue tels que déposés par le service RH.
Pour archiver ses bulletins, le téléchargement régulier reste la meilleure pratique. Aucune garantie contractuelle ne couvre la durée de conservation des fichiers sur le portail en cas de changement de prestataire par la structure employeuse.
Authentification et récupération d’accès au portail Medisys
Les identifiants de connexion au portail salarié sont créés par la structure employeuse, pas par Medisys directement. Le service RH ou le responsable de secteur transmet un mot de passe provisoire, souvent par e-mail professionnel, que le salarié modifie à la première connexion.
Depuis 2024, plusieurs structures ont activé une authentification à deux facteurs. Le principe : après saisie du mot de passe, un code temporaire est envoyé par SMS au numéro enregistré dans le dossier salarié. Si ce numéro est erroné ou obsolète, l’accès est bloqué et seul le service RH peut corriger l’information dans la base.
- En cas de mot de passe oublié, la procédure de réinitialisation passe par le lien prévu sur la page de connexion, à condition que l’adresse e-mail associée soit valide.
- Si le blocage persiste après plusieurs tentatives, contacter directement le service RH de la structure reste le seul recours. Medisys ne gère pas les identifiants individuels.
- Changer de numéro de téléphone sans prévenir le service RH coupe l’accès au second facteur d’authentification, ce qui bloque la connexion même avec le bon mot de passe.
Sécurité des données personnelles
Le portail traite des données de santé et des informations salariales. L’authentification renforcée, le chiffrement des échanges et la gestion des droits d’accès par profil (salarié, responsable, administrateur) constituent les briques de sécurité visibles côté utilisateur. La responsabilité du paramétrage de sécurité revient à la structure employeuse, qui configure les niveaux d’accès dans l’interface d’administration Medisys.
Le portail salarié Medisysnet remplit un rôle précis : restituer, pas produire. Les heures, congés et fiches de paie qui y figurent sont le reflet des traitements effectués par la structure. Garder ce principe en tête évite la plupart des incompréhensions, et oriente vers le bon interlocuteur (le service RH) quand une donnée semble incorrecte.
